Na Redebrasil, os investimentos em tecnologia de ponta e segurança da informação servem a um importante objetivo: dar suporte à aplicação de sua fórmula singular de atendimento. Por isto, toda a rede de serviços opera a partir de um sistema integrado, que acelera o acesso aos dados e facilita as negociações.
Continuamente atualizados, os recursos tecnológicos se ajustam às necessidades específicas de cada cliente. Com flexibilidade, agilidade e precisão, a Redebrasil administra suas bases de dados de acordo com os mais rigorosos padrões mundiais de segurança.
Operando exclusivamente com software legalizado e hardware certificado, a Redebrasil baseia seus serviços em uma plataforma de cobrança automatizada, que combina discadores de alto desempenho, interfaces para URA ativa e SMS, serviços gerenciados de Tecnologia da Informação (TI), além de BI e ERP.
Tudo para assegurar a seus clientes um serviço de cobrança moderno, eficaz e comprometido com resultados. Confira algumas das vantagens proporcionadas pelas ferramentas de TI na Redebrasil:
Por meio de parâmetros como Collection Score e Behavior Collection Score, os inadimplentes são mapeados e agrupados em perfis de acordo com as diferentes probabilidades de recuperação de crédito e comportamento pós-inadimplência. É a inteligência unindo tecnologia e cobrança.
A preocupação com a segurança dos bancos de dados é permanente na Redebrasil. Por isso, a companhia baseia sua atuação no tripé tecnologia-pessoas-processos, a fim de garantir a inviolabilidade das informações, evitando fraudes e alteração de parâmetros.
A visão racional da Redebrasil sobre seus processos de trabalho facilita e acelera cada negociação. Continuamente monitoradas e aperfeiçoadas, as rotinas qualificam os resultados, proporcionando altos índices de sucesso nos acordos.
Serviços adequados às práticas recomendadas pelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e projetos orientados pelo PMI (Project Management Institute) alinham os processos da Redebrasil aos melhores padrões de TI empregados atualmente em todo o mundo.
Supervisores de cobrança participam de capacitação realizada em parceria com a Câmara de Dirigentes Lojistas de Porto Alegre
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